Áreas de Negócio

Este documento fornece instruções sobre como criar, configurar e definir parâmetros para as Áreas de Negócio no Mub. As Áreas de Negócio são utilizadas para determinar o fluxo de um Workflow, ou seja, são as etapas de um processo. Nessa configuração, também são definidos parâmetros relacionados ao calendário, turno de trabalho e tempo de atendimento (SLA).

Para acessar a tela de Áreas de Negócios, clique em Ajustes no menu superior em seguida clique em Ajustes de Sistemas, no subtítulo Workflow selecione Área de Negócios.

Exibirá a lista na tela Lista de Áreas de Negócios, de etapas já cadastradas, com ações disponíveis como Visualizar, Modificar, Criar cópia para facilitar na criação de uma nova área de negócio e Excluir.

Criação de uma nova Área de Negócio

Para criar uma nova Área de negócio , clique em Novo Registro e preencha as informações de acordo com a configurações que deseja, selecionando um Turno de Trabalho já cadastrado e pré definindo ao Tempo de SLA proposto que trata a validade de vencimento estabelecida em horas ou minutos para aquela etapa podendo ser alterada posteriormente no processo. Após configurar, clique em Salvar para concluir.

Atenciosamente, Equipe MUB®