Turnos de Trabalho
Este guia tem como objetivo demonstrar como cadastrar um Turno de Trabalho no MUB. Os Turnos de Trabalho definem os dias da semana e os horários em que normalmente são realizadas atividades de trabalho. Essas informações…
Este guia tem como objetivo demonstrar como cadastrar um Turno de Trabalho no MUB. Os Turnos de Trabalho definem os dias da semana e os horários em que normalmente são realizadas atividades de trabalho. Essas informações são essenciais para o cálculo do Tempo de Atendimento (SLA) nos workflows, determinando quando uma atividade ou solicitação deve ser concluída.
Para visualizar ou configurar os Turnos de Trabalho, é necessário ter o perfil de administrador da plataforma. Em ajustes, clique em Ajustes do Sistema, no subtítulo Workflow, encontre Turnos de trabalho.
Exibirá na tela a Lista de Turnos com Turnos já cadastrados, estando disponíveis as ações Visualizar, Modificar, Criar cópia (para facilitar a criação de um novo Turno) e Excluir.Manutenção dos Turnos de Trabalho
Para criar um novo turno de trabalho, clique em Novo registro, na aba Dados Gerais, preencha informações como Código, Status, Descrição e o Fuso horário.
Após preencher os dados, clique na aba Dias e Horários, e preencha os dias e horários de trabalho conforme a operação da sua empresa clicando em adicionar (+), e para cada dia incluído, clique em Salvar na coluna Ações. Após preencher todas as informações necessárias, clique em Salvar para concluir o cadastro.