mub | Chat para Suporte
Este artigo tem como objetivo demonstrar como utilizar o botão de ajuda no mub. Esse é um recurso muito útil caso o mub possa apresentar alguma inconsistência da ferramenta. Para utilizar essa funcionalidade, bast…
Este artigo tem como objetivo demonstrar como utilizar o botão de ajuda no mub. Esse é um recurso muito útil caso o mub possa apresentar alguma inconsistência da ferramenta.
Para utilizar essa funcionalidade, basta acessar o botão conforme imagem abaixo:
Após clicar, será aberta a tela abaixo onde será necessário clicar em 'iniciar atendimento' :
Na próxima tela que abrir, será necessário preencher as suas informações de contato para o atendimento. Após preencher, clique em "Enviar" :
Após, é necessário confirmar se os seus dados estão corretos. Se estiverem corretos, clique em 'Sim, estão certos' para prosseguir:
Na próxima tela que abrir, será solicitado se você já possui um ticket ou protocolo para o seu problema. Caso ainda não possua, clique em "Não", para que o sistema crie um para você:
Logo após, o sistema irá lhe mostrar quantas pessoas estão na fila. Assim que chegar a sua vez, relate o problema para o atendente.
Nota:
Esse canal de contato é para erros ou inconsistências que nossa ferramenta poderia apresentar.
Qualquer outra dúvida ou mesmo prioridade sobre uma ou demais tarefas, fale com o departamento de TI ou a área envolvida no processo do qual você ou a sua empresa faz parte.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.