{"id":284,"date":"2024-01-27T12:59:45","date_gmt":"2024-01-27T15:59:45","guid":{"rendered":"https:\/\/kb.akquinet.com.br\/?p=284"},"modified":"2024-02-07T08:42:55","modified_gmt":"2024-02-07T11:42:55","slug":"gerenciador-de-processos-mdm-bro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ajuda.mymub.com.br\/index.php\/2024\/01\/27\/gerenciador-de-processos-mdm-bro\/","title":{"rendered":"Post Exemplo: Gerenciador de Processos MDM+ BRO"},"content":{"rendered":"

Objetivo do Documento<\/h5><\/div>

O objetivo deste manual \u00e9 documentar as funcionalidades da transa\u00e7\u00e3o Gerenciador de Processos BRO (c\u00f3digo \u2018\/HKS\/B_SLA\u2019). Esta transa\u00e7\u00e3o \u00e9 o relat\u00f3rio principal da solu\u00e7\u00e3o BRO que visa oferecer uma vis\u00e3o geral e detalhada sobre os processos geridos pela solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div>

Tela de Entrada<\/h5><\/div>

A seguir ser\u00e3o destacados os campos e funcionalidades contidos na tela inicial da transa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div>

<\/span><\/div>

Na sequ\u00eancia, as \u00e1reas destacadas na imagem anterior ser\u00e3o explicadas de forma detalhada.<\/p>\n

1. Geral<\/strong>
\nNesta \u00e1rea do relat\u00f3rio s\u00e3o exibidos os campos de sele\u00e7\u00e3o geral do relat\u00f3rio.
\nNa pr\u00f3xima subse\u00e7\u00e3o, os modelos de exibi\u00e7\u00e3o ser\u00e3o tratados.<\/p>\n

1.1. Modelo de Exibi\u00e7\u00e3o<\/strong>
\nCampo para sele\u00e7\u00e3o do tipo de exibi\u00e7\u00e3o do relat\u00f3rio:<\/p>\n

    \n
  • 1 Solicita\u00e7\u00e3o: as informa\u00e7\u00f5es do cabe\u00e7alho da solicita\u00e7\u00e3o ser\u00e3o exibidas no resultado do relat\u00f3rio.<\/li>\n
  • 2 Etapas da Solicita\u00e7\u00e3o: as informa\u00e7\u00f5es referentes as etapas da solicita\u00e7\u00e3o (etapas do workflow) ser\u00e3o exibidas no resultado do relat\u00f3rio.<\/li>\n
  • 3 Motivos: as informa\u00e7\u00f5es dos motivos vinculados \u00e0 solicita\u00e7\u00e3o ser\u00e3o exibidas no resultado do relat\u00f3rio.<\/li>\n
  • 9 Administra\u00e7\u00e3o do workflow: nessa op\u00e7\u00e3o ser\u00e3o exibidas as informa\u00e7\u00f5es referentes a solicita\u00e7\u00e3o e suas etapas. Adicionalmente, a\u00e7\u00f5es de administra\u00e7\u00e3o poder\u00e3o ser executadas para cada workitem.<\/li>\n<\/ul>\n

    Na subse\u00e7\u00e3o seguinte, os tipos de objeto ser\u00e3o abordados.<\/p>\n

    1.2. Tipo de Objeto<\/strong>
    \nEste campo indica qual tipo de objeto o relat\u00f3rio ir\u00e1 selecionar e exibir as informa\u00e7\u00f5es no resultado. O Tipo de Objeto pode ser um cadastro (por exemplo: Material, Fornecedor, etc.) ou qualquer outra aplica\u00e7\u00e3o configurada no BRO do cliente (por exemplo: Workflow de Aprova\u00e7\u00e3o de Despesas).
    \nNa pr\u00f3xima subse\u00e7\u00e3o, as configura\u00e7\u00f5es de sem\u00e1foro ser\u00e3o tratadas.<\/p>\n

    1.3. Configura\u00e7\u00e3o Sem\u00e1foro SLA<\/strong>
    \nEste campo determina o comportamento do campo \u2018Status SLA\u2019. Ser\u00e1 levado em considera\u00e7\u00e3o o tempo restante de SLA entre:<\/p>\n

      \n
    • Momento de execu\u00e7\u00e3o do relat\u00f3rio;<\/li>\n
    • E o que est\u00e1 determinado nos campos \u2018Data de Fim do SLA\u2019 e \u2018Hora de Fim do SLA\u2019.<\/li>\n<\/ul>\n

      Como exemplo, considere a imagem a seguir:<\/p>\n<\/div>

      <\/span><\/div>

      Ao definir os par\u00e2metros conforme a imagem anterior, o seguinte comportamento poder\u00e1 ser observado:<\/p>\n

        \n
      • Para as solicita\u00e7\u00f5es em que o SLA ir\u00e1 vencer em at\u00e9 90 minutos, o sem\u00e1foro na cor \u2018vermelho\u2019 ser\u00e1 exibido;<\/li>\n
      • Para as solicita\u00e7\u00f5es em que o SLA ir\u00e1 vencer entre 91 e 180 minutos, o sem\u00e1foro na cor \u2018amarelo\u2019 ser\u00e1 exibido;<\/li>\n
      • Para as solicita\u00e7\u00f5es, em que o SLA ir\u00e1 vencer entre 181 e 999999 minutos, o sem\u00e1foro na cor \u2018verde\u2019 ser\u00e1 exibido.<\/li>\n<\/ul>\n

        Na subse\u00e7\u00e3o seguinte, o t\u00f3pico referente aos layouts ser\u00e1 abordado.<\/p>\n

        1.4. Layout<\/strong>
        \nEste campo determina qual \u00e9 o layout a ser utilizado para exibir o resultado do relat\u00f3rio.<\/p>\n

        Em seguida ser\u00e3o descritas as se\u00e7\u00f5es contendo os campos que filtrar\u00e3o os dados a serem apresentados no relat\u00f3rio. O detalhamento desses campos ser\u00e1 tratado nas se\u00e7\u00f5es seguintes desse manual.
        \nInicialmente, os campos de sele\u00e7\u00e3o da Solicita\u00e7\u00e3o ser\u00e3o abordados.<\/p>\n

        1.5. Campos de Sele\u00e7\u00e3o da \u2018Solicita\u00e7\u00e3o\u2019<\/strong>
        \nEstes s\u00e3o os campos de sele\u00e7\u00e3o do resultado referentes ao cabe\u00e7alho da Solicita\u00e7\u00e3o.
        \nNa sequ\u00eancia, os campos de sele\u00e7\u00e3o da Etapa ser\u00e3o tratados.<\/p>\n

        1.6. Campos de Sele\u00e7\u00e3o da \u2018Etapa\u2019<\/strong>
        \nEstes s\u00e3o os campos de sele\u00e7\u00e3o do resultado referentes as Etapas da Solicita\u00e7\u00e3o.
        \nEm seguida, os campos adicionais referentes a solicita\u00e7\u00e3o ser\u00e3o abordados.<\/p>\n

        1.7. Campos de Sele\u00e7\u00e3o da \u2018Campos adicionais solicita\u00e7\u00e3o\u2019<\/strong>
        \nEstes s\u00e3o os campos de sele\u00e7\u00e3o do resultado referentes aos campos adicionais da solicita\u00e7\u00e3o. Estes s\u00e3o campos adicionais espec\u00edficos do cliente, ou seja, que foram adicionados \u00e0 tabela standard de solicita\u00e7\u00f5es do BRO, devido a necessidades espec\u00edficas de sua empresa.
        \nPor fim, os campos de sele\u00e7\u00e3o de Motivos ser\u00e3o tratados.<\/p>\n

        1.6. Campos de Sele\u00e7\u00e3o da \u2018Motivos\u2019<\/strong>
        \nEstes s\u00e3o os campos de sele\u00e7\u00e3o do resultado referentes aos motivos vinculados a Solicita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

        Na pr\u00f3xima se\u00e7\u00e3o, os campos referentes ao modelo de exibi\u00e7\u00e3o \u20181 Solicita\u00e7\u00e3o\u2019 ser\u00e3o apresentados.<\/p>\n

        B. Campos do modelo de exibi\u00e7\u00e3o \u20181 Solicita\u00e7\u00e3o\u2019<\/strong>
        \nNessa se\u00e7\u00e3o ser\u00e3o detalhados os campos presentes no resultado do relat\u00f3rio gerado atrav\u00e9s do modelo de exibi\u00e7\u00e3o \u20181 Solicita\u00e7\u00e3o\u2019.<\/p>\n<\/div>

        <\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
        <\/i><\/span>Your Content Goes Here<\/span><\/div>